TITULARIDAD
El sitio web www.alaescuela.net (en adelante "sitio web") es titularidad de Oposiciones & Cualificaciones S.L.U. (en adelante "Oposiciones") con CIF B70433503 y con sede social en la calle Cuesta de la Unión 8- 3º de A Coruña, y centro de trabajo en la calle Emila Pardo Bazán 5, 3º izquierda. Está inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña en el Tomo 3535, Folio 85, Hoja C-51915, Inscripción 1ª.
Nuestras direcciones de contacto son Calle Emilia Pardo Bazán, 5 -3º Izq 15005 A Coruña y Avenida de Manoteras, 8, esc. 4-1ºB 28050 Madrid.
Correo electrónico info@alaescuela.net.
Teléfonos: 637200311 y 918289688.
Nuestra Política de Calidad
Oposiciones & Cualificaciones SLU es una empresa con dilatada experiencia en formación online y en el uso de nuevas tecnologías y servicios de comunicación, lo que le permite trabajar a distancia para ofrecer servicios integrales.
Su objeto principal es lograr:
∙ La satisfacción de sus clientes, para que éstos consigan el propósito de la formación elegida a través de alguna de las páginas web que la empresa pone a su disposición.
∙ La satisfacción de su equipo docente, haciéndole partícipe de esta Política de Calidad para que colabore activamente con el alumnado y se implique en el desarrollo de sus competencias formativas.
∙ La satisfacción de los demás trabajadores, implicándoles en las políticas de la empresa para garantizar que los procedimientos se adecúan a los estándares requeridos.
Con este objetivo se ha desarrollado la presente Política de Calidad, que nos compromete y nos obliga a estar en permanente contacto con nuestros clientes para garantizarles la confianza que necesita sobre el desempeño de nuestro trabajo.
En conformidad con los requisitos de la Norma Internacional UNE‐EN‐ISO 9001:2015, la Dirección manifiesta expresamente su compromiso fundamental de cumplir con dichos requisitos y potenciar la Calidad en la empresa con el fin de lograr el cumplimiento de la siguiente Política:
∙ El objetivo principal es la satisfacción del cliente.
∙ El Sistema de Calidad está orientado hacia la mejora continua. Los fallos deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.
∙ La dirección impulsará las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos y metas de calidad.
∙ La dirección se compromete al cumplimiento de la legislación y otros requisitos que la organización suscriba, y a la mejora continua del Sistema Gestión de la Calidad.
∙ La calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles y para ello la información y comunicación son indispensables.
La Dirección de la empresa asegura que su Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal que trabaja para la organización o en su nombre. Con la realización de auditorías internas verifica que el Sistema de Calidad mejora continuamente su eficacia y adecuación.
CONDICIONES GENERALES DE USO
1 El presente Aviso Legal, puesto a disposición de los usuarios del sitio web (en adelante "Usuarios"), pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico así como informar de las Condiciones Generales de Uso del sitio web y de las Condiciones Generales de Compra.
2 Los Usuarios se comprometen a cumplir rigurosamente todas las disposiciones aquí establecidas así como cualquier otra disposición legal que sea de aplicación. Los Usuarios también garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados.
3 La utilización del la página web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por Oposiciones en el momento mismo en que el Usuario acceda a la página. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal.
4 Oposiciones podrá modificar o actualizar unilateralmente, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración, presentación y condiciones de acceso.
5 Oposiciones no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.
6 Oposiciones garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en el sitio web respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.
7 Oposiciones se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. No será considerada comunicación comercial la información que se envíe a los clientes de Oposiciones siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y Oposiciones, así como el desempeño de tareas de información y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.
8 Tanto el acceso al sitio web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Oposiciones no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. Oposiciones no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
9 Todo enlace de terceros a esta web debe serlo a su página principal o de entrada.
10 Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por las leyes españolas. Oposiciones y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso a esta web o del uso fraudulento de los textos y documentación que se venden a través de ella.
Propiedad Intelectual
El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el sitio web son propiedad de Oposiciones y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su comunicación pública, ni su modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito de Oposiciones.
El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades contrarias a la ley.
Política de Protección de Datos
El objetivo de nuestra política de privacidad es respetar al máximo la legislación vigente de protección de datos personales, por ello cumplimos íntegramente con las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y su normativa de desarrollo, así como con las medidas de seguridad establecidas.
Los visitantes del sitio web no están obligados a facilitar ninguna información sobre sí mismos. En el caso de que el Usuario proporcione datos de carácter personal en la tramitación de pedidos (1), para contactar por correo electrónico (2), para suscribirse (3) o para entregar su currículum vitae (4), dichos datos serán archivados en un fichero automatizado cuya responsabilidad y titularidad es de Oposiciones & Cualificaciones S.L.U. con la única finalidad de ofrecer nuestros servicios y productos (1, 2 y 3) o para la gestión de recursos humanos (4). Los datos recogidos serán almacenados en un registro bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidas a personas ni entidades ajenas a nuestra empresa.
Por su parte, el Usuario autoriza expresamente el uso sus datos personales (nombre, teléfono móvil, correo electrónico, etc…) para el envío de comunicaciones periódicas con las que Oposiciones informará de los servicios y productos relacionados con su actividad.
El Usuario tiene a su disposición y puede acceder a la Política de Privacidad de Oposiciones.
El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales en los términos previstos en la legislación vigente, enviando un correo electrónico a info@alaescuela.net o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 918289688.
Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, de analítica y publicitarias. El Usuario tiene a su disposición y puede acceder a la Política de Cookies de Oposiciones.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Actualizaciones normativas
1 Con el fin de mantener actualizados los temarios, cursos, manuales y otra documentación (en adelante "documentación") la documentación siempre se imprime después de la compra, no almacenamos documentación impresa para enviar. La impresión se hace bajo demanda con la fecha de la última actualización.
2 La documentación que no se encuentra actualizada en el momento de la compra se revisa y actualiza antes de ser entregada, a excepción de los temarios promocionados que pueden enviarse con la fecha de la última actualización publicada en el sitio web.
3 Si se prevé que una entrega puede demorarse como consecuencia de alguna actualización, Oposiciones se reserva el derecho de enviar la documentación con la última actualización de que disponga y de facilitar al Usuario un acceso con contraseña a la plataforma virtual con el fin de que pueda actualizar sus contenidos hasta esa fecha. Esta eventualidad será informada al Usuario antes de ser enviada la documentación (ver Políticas de Devolución).
4 La documentación entregada por medios electrónicos, en particular a través de la plataforma de teleformación, se facilita actualizada y se mantiene actualizada hasta la fecha que se haya notificado públicamente en el sitio web.
5 Para poder acceder a las actualizaciones normativas a través de la plataforma virtual el cliente tiene que estar debidamente suscrito.
Marcas identificativas
La documentación adquirida a través del sitio web se imprime con marcas de agua, con los datos identificativos del comprador y con la fecha de la última actualización.
Entregas
1 Oposiciones hará todo lo posible para agilizar las entregas de los pedidos.
2 La documentación que se adquiera a través del sitio web, independientemente de la forma de pago, se entrega en el domicilio del cliente impresa en formato A4, encuadernada y retractilada, a través de MRW. No se facilita ninguna documentación mediante descarga.
3 Adicionalmente se podrá proporcionar un acceso a nuestra plataforma virtual (e-learning) para facilitar actualizaciones normativas, cuestionarios, ejercicios prácticos o tutorías de artículos con denominación de "curso" y "servicio de tutorías" o de los temarios que tengan derecho a ellos.
4 El acceso a la plataforma virtual se iniciará y se mantendrá atendiendo a las condiciones particulares de cada compra.
Formas de Pago
Las formas de pago admitidas en el sitio web son:
Pago con tarjeta de crédito.
Visa, MasterCard, American Express...El pago con tarjeta se realiza en a través del terminal de venta virtual de BBVA que le solicitará los datos de su tarjeta bancaria. Oposiciones no tiene acceso a los datos de las transacciones bancarias.
Pago a través de Paypal
Si el Usuario dispone previamente de una cuenta de Paypal puede pagar con cargo a su cuenta de cliente Paypal.
Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Puede elegir pago por transferencia en el panel de compras, cuando hayamos recibido su pedido le llegará un correo electrónico con el número de la cuenta bancaria para que pueda efectuar el pago.
Pago a través de Bizum
Si el Usuario dispone de Bizum podrá elegir el pago mediante esta modalidad.
Envíos y Formas de Pago
Consulte las Formas de pago admitidas.
1 Todos los precios incluyen el IVA (4%). Para los lugares en los que no sea de aplicación este impuesto, el precio final de los artículos es el que figura en la página. Todos los impuestos del lugar de destino correrán a cargo del titular de la compra (islas Canarias, Andorra, Melilla,..).
2 Al inicio de la tramitación de la compra y antes de que el Usuario introduzca sus datos personales puede ver los gastos de envío, tanto si existen como si son gratuitos.
3 Envíos dentro de la Península:
Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Bizum.
Compras hasta 100€: gastos de envío a cargo del cliente (9€) o envío a portes debidos.
Compras superiores a 100€: gastos de envío gratuitos .
Pago a través de Paypal.
A cargo del cliente (13€).
4 Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias y Melilla:
Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Bizum
A cargo del cliente (13€)
Pago a través de Paypal.
A cargo del cliente (20€).
5 Cuando el cliente confirme la compra recibirá un mensaje para informarle de que su pedido se ha procesado correctamente. La factura de compra y la información sobre el plazo de entrega se enviará por correo electrónico antes del envío de la documentación o del acceso a la plataforma.
6 El plazo medio de entrega de la documentación es de 1 a 3 días laborables desde la fecha de expedición. El plazo máximo para tramitar un pedido es de siete días laborables (dependiendo de la hora de la solicitud, de si tiene o no actualizaciones normativas y de si es un pedido personalizado), se notificará la fecha de expedición por correo electrónico, teléfono, sms o mensajería instantánea.
7 Las entregas se realizan de lunes a viernes en la dirección de entrega facilitada por el cliente. La empresa de mensajería (MRW) se pondrá en contacto con el cliente si no hay nadie en el domicilio a la hora de la entrega, para ello es conveniente que el cliente incluya un número de teléfono móvil en sus datos de contacto.
Política de devoluciones
Si algún artículo no se puede enviar por motivos ajenos a la voluntad de Oposiciones o va a retrasarse, nos pondremos en contacto con el cliente y le ofreceremos la posibilidad de anular el pedido, cambiarlo o esperar a que esté disponible.
El usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver un temario, manual o documentación desde la fecha de su recepción siempre y cuando éstos conserven su embalaje original (sin abrir), salvo la excepción establecida en el párrafo siguiente. En este caso el consumidor se hará cargo de todos los costes directos del temario, manual o documentación como consecuencia de la devolución.
En el caso de que un temario, manual o documentación sean entregados en mal estado físico o cuando su descripción no se ajuste a lo descrito en la página web, el clienge tendrá derecho a solicitar la rebaja de su precio o su sustitución sin coste alguno. Alaescuela.net se compromete a sustituirlos a la mayor brevedad posible y correrá con los gastos de envío.
En caso de que un temario o documentación estén formados por varios bloques temáticos y en el momento de la compra alguno no esté disponible, se enviarán los temas o documentación disponibles aplazando la entrega de los no disponibles. Los gastos de envío de la entrega aplazada correrán por cuenta de Oposiciones.
Derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento el cliente puede comunicarlo a través del correo info@alaescuela.net, llamar al teléfono 918289688, indicando el número de la factura, o rellenar el siguiente formulario. El material original se entregará por correo postal a: Oposiciones & Cualificaciones S.L.U. Calle Emilia Pardo Bazán 5, 3º izq. (15005) A Coruña.
La devolución del material se hará en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de su recepción.
Una vez inspeccionada la mercancía, si la devolución se ajusta a la política de devoluciones, Oposiciones realizará el reintegro en el plazo máximo de 30 días empleando la misma forma de pago.
No se aplicacará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
1. El Producto o Servicio ofrecido tenga un contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario/ Particular.
2. Productos o Servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario y siendo éstos claramente personalizados.
3. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Fuerza mayor
El Usuario y Oposiciones no son responsables de incumplir total o parcialmente sus obligaciones según el presente Aviso Legal si dicho incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor los que se ajustan a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo.
La parte que comunique a la otra parte encontrarse ante un acto constitutivo de fuerza mayor deberá hacerlo en el plazo máximo de cinco días laborables desde el día en que se produzca dicho acto o se manifieste la amenaza del mismo. El Usuario y Oposiciones adoptarán diferentes formas para llevar a cabo el pedido y tratarán de llegar a un acuerdo a la mayor brevedad posible. Oposiciones está obligada a devolver el importe del pedido al Usuario si en el plazo máximo de un mes no puede respetar la solicitud por una causa de fuerza mayor.
Servicio al cliente
Antes de contactar con nosotros es recomendable que el cliente lea detenidamente este Aviso Legal y las FAQ,s (Preguntas Frecuentes) de este sitio web, Oposiciones intentará resolver sus dudas o cualquier incidencia en el menor plazo posible.
Propiedad intelectual de nuestros temarios
En base al cumplimiento de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (en lo sucesivo LPI), Oposiciones dispone de las siguientes políticas y objetivos:
1.º Según el artículo 11º de la LPI, son objeto de la propiedad intelectual los extractos, compendios, resúmenes y actualizaciones de obras, sin perjuicio de los derechos de autor de la obra original. En este contexto, los temarios adquiridos a través de este sitio web son objeto de propiedad intelectual.
2.º Preservamos nuestros derechos de autor, al igual que nuestro nombre y dominio.
3.º Oposiciones respeta los derechos adquiridos por terceros.
4.º Disuadimos y prevenimos la piratería y el plagio, también los perseguimos.
Pedidos falsos
Oposiciones persigue los pedidos falsos y cualquier intento de fraude, todos serán denunciados.
