¿En qué consiste el derecho de desistimiento?

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento (derecho a anular una compra o cancelar un contrato) durante los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayas accedido a la plataforma ni utilizado ningún contenido digital del curso o temario.
 Si el servicio digital no se ha iniciado, podrás solicitar la devolución sin ningún coste.

¿Qué sucede si ya he accedido a la plataforma o a los contenidos digitales?

Desde el momento en que entras por primera vez al campus, descargas un PDF o accedes a cualquier material digital, el servicio se considera iniciado con tu consentimiento.
A partir de ese momento, el desistimiento ya no aplica, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

¿Puedo devolver los materiales impresos?

Sí, siempre que:

No hayas accedido a los contenidos digitales vinculados.

El material esté en perfecto estado.

No haya sido manipulado, fotocopiado ni reproducido.

Cuando recibamos y revisemos el material, procederemos al reembolso.

¿Cómo comunico mi desistimiento?

Solo tienes que escribir a info@alaescuela.net dentro del plazo legal. No es obligatorio utilizar el formulario, aunque también lo ponemos a tu disposición.

¿Qué cambia si me matriculo en un curso que ya habéis iniciado?

Tendrás acceso desde el primer día a todos los contenidos disponibles, incluidos los publicados antes de tu incorporación.
El desistimiento solo puede ejercerse si no has accedido a ningún contenido digital, independientemente de cuándo hubiese empezado el curso.

¿Cuánto tarda el reembolso y cómo se devuelve?

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo máximo es de 14 días naturales desde la validación del desistimiento o desde que recibamos el material físico (si tienes que hacer una devolución).

¿Qué ocurre si compro un temario o curso y La Escuela no puede servirlo en ese momento?

Puede suceder en situaciones puntuales (cambios normativos importantes, revisión de contenidos, reimpresión o cursos sujetos a un número mínimo de alumnos).
En ese caso te avisaremos inmediatamente y podrás elegir entre:

Reembolso íntegro.

Esperar a la versión actualizada.

Cambiarlo por otro material o curso equivalente.

¿Qué hago si recibo un material que no coincide con lo que he pedido?

Escríbenos a info@alaescuela.net y tramitaremos la sustitución sin ningún coste para ti a la mayor brevedad.