¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes abonar tu matrícula o compra mediante tarjeta bancaria, Bizum, PayPal, transferencia bancaria o pago aplazado cuando esté disponible.
El pago se procesa siempre a través de sistemas seguros.
¿Qué ocurre si el pago no se completa?
Si el pago no llega a confirmarse, tu pedido no queda registrado. En la mayoría de los casos el error está en los límites de seguridad de las tarjetas o en la autenticación.
Si necesitas ayuda, llámanos o escríbenos y lo revisamos contigo.
¿Los precios que aparecen son finales?
Sí. Los importes incluyen el IVA correspondiente y los gastos de envío.
En Canarias, Ceuta y Melilla, los precios no llevan IVA, y podemos aplicar una gestión adicional conforme a la normativa aplicable en esos territorios.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Pago con tarjeta, transferencia bancaria, Bizum o Paypal:
Envíos dentro de la Península: gastos de envío gratuitos*.
*Consulta los gastos para compras inferiores a 100€
Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias y Melilla:
Gastos a cargo del cliente (17€).
Envíos a Ceuta: consultar.
Pago a través de Paypal.
Las compras realizadas con Paypal tienen una comisión adicional de 20€.
En algunos cursos ofrecemos pago aplazado, pero no siempre podemos elegir el número de cuotas libremente. El número de cuotas disponibles aparece especificado en la ficha del curso.
En algunos cursos ofrecemos más de una opción de fraccionamiento; puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Te enviaremos tu factura por correo electrónico una vez confirmado el pago.
¿Puedo solicitar la factura a nombre de mi empresa?
Sí, siempre que introduzcas los datos fiscales durante el proceso de compra.
Es importante hacerlo en ese momento, ya que después la modificación resulta compleja debido a la actual normativa de facturación (incluido VeriFactu).
¿Qué ocurre si mis datos fiscales están mal?
Si detectas un error, comunícalo cuanto antes.
¿Cuándo recibiré mis materiales, tengo acceso al seguimiento?
Los envíos suelen tardar entre 48 y 96 horas laborables, según la zona. Recibirás un correo de confirmación una vez que salgan de imprenta con tu número de seguimiento. Los pedidos se procesan y se envían a imprenta en un plazo máximo de 7 días laborables, a contar desde el primer día hábil después de la recepción del pedido, salvo aviso en contrario en la descripción del producto o causas de fuerza mayor.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes para gestionarlo.
Ponte en contacto con nosotros y te lo sustituiremos a la mayor brevedad.
¿Cuándo recibo mis claves del campus?
El acceso al campus se habilita cuando hayas recibido los materiales físicos en tu domicilio, si los hay.
Si tu curso incluye temario en PDF, te enviamos las claves el mismo día en que se confirma tu matrícula (o el primero laborable siguiente).
¿Qué hago si me he equivocado al suscribirme a una modalidad (por ejemplo, test online)?
Si aún no has accedido a los contenidos digitales (por ejemplo, los test), podemos corregirlo sin problema.
Una vez que hayas accedido, se aplican las condiciones del derecho de desistimiento que verás en el apartado correspondiente. Te recomendamos que nos consultes cualquier duda antes de realizar la compra.
¿Cómo sé si un curso puede bonificarse o recibir alguna ayuda?
Si el curso permite subvención, beca o uso de crédito de formación aparecerá indicado en la ficha del producto.
Para dudas o asistencia puedes escribirnos a info@alaescuela.net.
