ACCESO Y DISPOSITIVOS

¿Cómo accedo al campus online?

Tras confirmar tu matrícula recibirás un correo con tu usuario, tu contraseña y el enlace directo al campus. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info@alaescuela.net.

¿Desde qué dispositivos puedo acceder?

Desde ordenador, móvil o tablet. El funcionamiento es estable en todos los dispositivos siempre que uses un navegador actualizado.

¿Qué hago si no puedo entrar / me falla la contraseña / problemas de navegador?

Lo primero es comprobar lo básico:

• Asegúrate de que estás entrando con el mismo email con el que te matriculaste.
• Revisa que no haya espacios al copiar/pegar la contraseña.
• Prueba la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” para generar una nueva.

Si el problema es del navegador:

• Entra desde Chrome o Edge (actualizados).
• Borra caché y cookies o prueba en modo incógnito.
• Si estás en móvil, prueba también desde ordenador (o al revés).

Y si sigue sin dejarte entrar, no te pelees con ello: escríbenos a info@alaescuela.net indicando tus datos y una captura del error, si puedes. Te lo resolvemos lo antes posible.

QUÉ ENCONTRARÁS DENTRO DEL CAMPUS

¿Qué materiales tengo disponibles en el aula virtual?

Depende del curso o pack contratado, pero normalmente tendrás acceso a:

los test online,

los supuestos prácticos resueltos,

los cursos y contenidos complementarios,

la planificación del estudio,

los avisos y actualizaciones,

el acceso directo a tu tutor.

Algunos cursos incluyen también temario en PDF, pero en la mayoría de las formaciones el material principal se envía en formato físico a tu domicilio. Siempre lo verás indicado antes de matricularte.

¿Cómo me entero de que hay una actualización?

Lo verás directamente en tu panel del campus.

Cuando la actualización afecta a un bloque importante o se rehace parte del temario, te enviamos también un aviso por correo.

TUTORÍAS: FUNCIONAMIENTO Y USO ADECUADO

¿Cómo se realizan las tutorías?

Las tutorías se gestionan dentro del campus, a través del sistema interno de consultas. Puedes dejar tus dudas en cualquier momento y recibirás la respuesta del tutor dentro del horario académico.

¿Qué tipo de dudas puedo enviar?

Normativa, contenidos del temario, test, supuestos prácticos, planificación del estudio,  estrategias de examen…

¿Hay algún límite en el uso de las tutorías?

Sí, pero es un límite de sentido común: el servicio está pensado para resolver dudas razonables y ayudarte a avanzar.

Si necesitas apoyo extra en momentos puntuales, te orientaremos encantados y, si procede, te propondremos la fórmula más adecuada para ti.

SUPUESTOS PRÁCTICOS Y SEGUIMIENTO

¿Puedo enviar supuestos prácticos que yo tenga para que los resolváis?

Sí. Si dispones de supuestos de otras convocatorias o ejercicios que hayas encontrado, puedes enviarlos a través del campus.
 Cuando el curso o pack incluye este servicio, los tutores los resuelven y te explican el razonamiento paso a paso.

¿La plataforma registra mi actividad?

Sí, registra accesos, tests realizados, uso de materiales y consultas. Es necesario para el seguimiento pedagógico y también para formaciones que exigen trazabilidad.

DURACIÓN DEL CURSO, AMPLIACIONES Y ADAPTACIÓN A CONVOCATORIAS

¿Cuánto dura mi acceso al campus?

El acceso dura el tiempo indicado en tu curso o pack.

Si la convocatoria se adelanta, reorganizamos la planificación para que llegues a tiempo.

Si la convocatoria se retrasa, podrás prorrogar el servicio de tutorías mes a mes con una cuota reducida.

¿Qué pasa si termino el curso pero quiero seguir con tutorías?

Puedes ampliar el servicio mensual para mantener tus dudas resueltas y recibir las actualizaciones que vayan entrando.

CURSOS Y PACKS: INCORPORACIONES Y CAMBIOS

¿Puedo empezar un curso que ya está en marcha?

Sí. Desde el primer día tendrás acceso a los contenidos publicados en las semanas anteriores (hasta dos meses), para que te incorpores sin perder nada importante.

¿Puedo empezar con materiales sueltos y luego pasarme a un pack completo?

Sí. Si primero has comprado un temario, test o un material individual y después quieres acceder a un pack más completo, puedes hacerlo abonando solo la diferencia de precio.

Lo único que comprobamos es que el material inicial esté vigente y correspondido con el pack al que quieres pasarte. Te ayudamos a gestionarlo para que no pagues dos veces por lo mismo.