ACCESO Y DISPOSITIVOS

¿Cómo accedo al aula virtual?

Tras confirmar tu matrícula recibirás un correo con tu usuario, tu contraseña y el enlace directo al aula.

¿Desde qué dispositivos puedo acceder?

Desde ordenador, móvil o tablet. El funcionamiento es estable en todos los dispositivos siempre que uses un navegador actualizado.

¿Qué hago si no puedo entrar / me falla la contraseña / problemas de navegador?

Lo primero es comprobar lo básico:

• Asegúrate de que estás entrando con el mismo email con el que te matriculaste.
• Revisa que no haya espacios al copiar/pegar la contraseña.
• Prueba la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” para generar una nueva.

Si el problema es del navegador:

• Entra desde Chrome o Edge (actualizados).
• Borra caché y cookies o prueba en modo incógnito.
• Si estás en móvil, prueba también desde ordenador (o al revés).

Y si sigue sin dejarte entrar, no te pelees con ello: escríbenos a info@alaescuela.net indicando tus datos y una captura del error, si puedes. Te lo resolvemos lo antes posible.

QUÉ ENCONTRARÁS DENTRO DEL AULA VIRTUAL

¿Qué materiales tengo en el aula virtual?

Depende del curso o pack, pero normalmente tendrás: los test online, los supuestos prácticos resueltos, contenidos complementarios y las actualizaciones del temario.

En los cursos con tutoría, también la planificación del estudio y el contacto con tu tutor.

Tú eliges cómo recibir el temario: encuadernado en tu domicilio o en PDF.

¿Cómo me entero de que hay una actualización?

Si estás en un curso, las actualizaciones se suben al aula virtual y las ves en cuanto están disponibles.

Si has comprado solo el temario, te avisamos por correo y te damos un acceso para descargar la actualización.

TUTORÍAS, EN LOS CURSOS QUE LAS INCLUYEN

¿Cómo se hacen las tutorías?

Dentro del aula virtual, con el sistema de consultas. Puedes dejar tus dudas cuando quieras y el tutor te responde en horario académico.

¿Qué tipo de dudas puedo enviar?

Normativa, contenidos del temario, test, supuestos prácticos, planificación del estudio,  estrategias de examen…

¿Hay algún límite en las tutorías?

Sí, el del sentido común: están para resolver dudas razonables y ayudarte a avanzar.

Si en algún momento necesitas más apoyo, cuéntanoslo y vemos qué te podemos ofrecer.

SUPUESTOS PRÁCTICOS Y SEGUIMIENTO

¿Puedo enviaros supuestos que yo tenga para que los resolváis?

Sí. En algunos cursos va incluido y, si no, puedes pedírnoslo aparte. Nos los envías y te los devolvemos resueltos, con el razonamiento explicado paso a paso.

¿La plataforma registra mi actividad?

Sí: accesos, test realizados, materiales consultados y dudas enviadas. Nos sirve para ver cómo avanzas y para los cursos que exigen un registro de la actividad.

DURACIÓN Y AMPLIACIONES

¿Cuánto dura mi acceso?

El tiempo indicado en tu curso o pack. Lo verás en la ficha antes de comprar.

Si la convocatoria se retrasa y necesitas más tiempo, escríbenos y te decimos cómo ampliarlo.

¿Puedo seguir con las tutorías cuando termine el curso?

En los cursos con tutoría, sí: puedes ampliarlas mes a mes. Escríbenos y te explicamos cómo.

CURSOS Y PACKS: INCORPORACIONES Y CAMBIOS

¿Puedo empezar un curso que ya está en marcha?

Sí. En los cursos sin fecha de inicio, cuando quieras. En los que tienen fecha fija, normalmente hasta dos meses después. Desde el primer día tienes todo lo publicado hasta ese momento.

¿Puedo empezar con materiales sueltos y luego pasarme a un pack completo?

Sí, pagando solo la diferencia. Solo comprobamos que lo que compraste primero sigue vigente y forma parte del pack al que quieres pasar, para que no pagues dos veces por lo mismo.