CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Compras

Todas las compras le serán enviadas a través de las empresas de transportes Tourline Express y Chronoexprés No efectuamos ninguna venta mediante descarga. Todos los precios incluyen el IVA.

Opciones de envío y entrega

En el momento de efectuar su compra, recibirá un mensaje confirmándole que su pedido ha sido transferido a nuestra central de pedidos.

Los pedidos son enviados en un plazo de entre 1 y 5 días laborables (en el mes de Agosto dos días más). Excepcionalmente, estos plazos podrían verse alterados por un eventual incremento en la demanda de documentación (en períodos de convocatorias con un número muy elevado de plazas y, por tanto, con un número de solicitudes muy superior a la habitual). Si algún texto incluido en su pedido no se encuentra disponible en ese preciso momento por motivos de actualizaciones, recibirá una notificación ofreciéndole la oportunidad de cancelar, cambiar o esperar por el pedido. 

Todas las entregas ser realizarán de lunes a viernes. Puede recoger también su pedido en la oficina que tenga más cercana y que permanezca abierta. En este caso deberá notificárnoslo. Si usted prevé no encontrarse en su domicilio en el día de la entrega, por favor, háganoslo saber. En otro caso la empresa de transportes le dejará una notificación para que sea usted quién se acerque a recoger su pedido.

Disponibilidad: Todos los temas que se muestran en la página están disponibles y actualizados, salvo error u omisión. 

Garantía y política de devoluciones

Por favor, inspeccione la compra en el momento en que le sea entregada. Si observa algún desperfecto, debe notificarlo a la persona que le haga la entrega. Nunca firme un papel donde diga que ha recibido un producto en buen estado si observa algún daño. Por favor, notifíquenos cualquier daño en el plazo de 24 horas. Conserve el embalaje original y la mercancía para ser inspeccionados por el transportista; de otra forma no podremos atender ningún reembolso, cambio o reclamación.

Puede cancelar el pedido después de su pago, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Contacte con nosotros y le haremos saber si aún está a tiempo de proceder a la cancelación. Si el pedido no ha sido todavía embarcado, le reembolsaremos su dinero por completo menos los costes de las comisiones por pago con tarjeta o transferencia bancaria (Paypal). Si el pedido ha sido ya enviado, deben seguirse las normas de garantía y política de devoluciones.

Pedidos falsos

Colaboramos con la policía y todos los pedidos falsos o intento de fraude serán denunciados. ALAESCUELA.NET proporcionará toda la información necesaria a la policía para colaborar con la investigación.

Servicio al cliente

Antes de contactar con nosotros, lea por favor todas las FAQ,s (Preguntas Frecuentes) para encontrar respuesta a sus preguntas.