Si algún artículo no se puede enviar por motivos ajenos a la voluntad de Alaescuela.net o va a retrasarse, nos pondremos en contacto con el cliente y le ofreceremos la posibilidad de anular el pedido, cambiarlo o esperar a que esté disponible.
El usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver un temario, manual o documentación desde la fecha de su recepción siempre y cuando éstos conserven su embalaje original (que no haya sido abierto), salvo la excepción establecida en el párrafo siguiente. En este caso el consumidor se hará cargo de todos los costes directos del temario, manual o documentación como consecuencia de la devolución, puesto que el temario imprime bajo demanda y se revisa y actualiza antes de ser enviado.
En el caso de que un temario, manual o documentación sean entregados en mal estado físico o cuando su descripción no se ajuste a lo descrito en la página web, el clienge tendrá derecho a solicitar la rebaja de su precio o su sustitución sin coste alguno. Alaescuela.net se compromete a sustituirlos a la mayor brevedad posible y correrá con los gastos de envío.
En caso de que un temario o documentación estén formados por varios bloques temáticos y en el momento de la compra alguno no esté disponible, se enviarán los temas o documentación disponibles aplazando la entrega de los no disponibles. Los gastos de envío de la entrega aplazada correrán por cuenta de Alaescuela.net.
Derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento el cliente puede comunicarlo a través del correo info@alaescuela.net, llamar al teléfono 918289688, indicando el número de la factura, o rellenar el siguiente formulario. El material original se entregará por correo postal a: Oposiciones & Cualificaciones S.L.U. Ronda de Nelle, 104, Bajo Iz.. (15005) A Coruña.
La devolución del material se hará en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de su recepción.
Una vez inspeccionada la mercancía, si la devolución se ajusta a la política de devoluciones, Alaescuela.net realizará el reintegro en el plazo máximo de 30 días empleando la misma forma de pago.
No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
1. El Producto o Servicio ofrecido tenga un contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario/ Particular.
2. Productos o Servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario y siendo éstos claramente personalizados.
3. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.